마리오아울렛, '새해맞이 패션 제안전' 개최
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[어패럴뉴스 전종보 기자] 마리오아울렛(회장 홍성열)이 이달 11일 대한상공회의소에서 열린 ‘제24회 한국유통대상’에서 국무총리상을 수상했다.
올해 수상 기업 중 아울렛 기업은 마리오아울렛이 유일하다. 2015년 대통령상 수상 이후 2019년에도 수상의 영예를 안았다. 고객 개인화 서비스의 오프라인 연동 기술과 오프라인 방문 고객 이동경로 및 방문주기 등을 파악해, MD개편 및 동선 구축에 활용한 결과다.
마리오몰 고객 개인화 서비스는 고객 개개인의 상품 검색, 구매 패턴 등을 빅데이터로 정리해 동일 표본 집단의 데이터와 연동, 맞춤형 상품 소개 및 구매까지 이어지는 솔루션이다
오프라인에서 이를 활용할 경우, 주차장에 도착하는 순간부터 개인별로 최적의 쇼핑동선이 안내된다. 즐겨 찾는 상품의 행사 정보도 개인 휴대폰을 통해 확인 가능하다.
방문 고객 분석 솔루션을 통해서는 마리오아울렛 1, 2, 3관 중 어느 건물에 트래픽이 많은지, 몇 층에서 고객의 흐름이 끊어지는지 등을 파악할 수 있다. 이를 통해 공간별 최적화된 휴게 공간과 행사 정보 소통 공간 등을 조성하고 있다.
마리오아울렛은 이외에도 외국인 고객을 위한 ‘온라인 챗봇 다국어 실시간 통역서비스’, ‘옴니채널 픽업서비스’ 등 다양한 IT 기술을 오프라인에서 활용 중이다.
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